Aumente a Sua
Reputação Online e
Atraia Mais Clientes
Melhor reputação, mais clientes
– com menos esforço, mais controlo e paz de espírito.
A primeira impressão é a mais importante
Google Business Profile
Esta é a primeira montra, onde ocorre a maior movimentação, essencial para a reputação online do teu negócio.
Primeira Impressão Decisiva
Cada avaliação no Google é uma possibilidade de criar impacto positivo. Usa os teus clientes para te ajudarem a vender!
Resposta Rápida e Eficaz
Basta uma resposta para o cliente se sentir valorizado desde o primeiro contacto, fortalecendo a imagem positiva do teu negócio.
A primeira impressão é a mais importante
Google Business Profile
Esta é a primeira montra, onde ocorre a maior movimentação, essencial para a reputação online do teu negócio.
Primeira Impressão Decisiva
Cada avaliação no Google é uma possibilidade de criar impacto positivo. Usa os teus clientes para te ajudarem a vender!
Resposta Rápida e Eficaz
Basta uma resposta para o cliente se sentir valorizado desde o primeiro contacto, fortalecendo a imagem positiva do teu negócio.
OS NÚMEROS QUE TEM MESMO QUE CONHECER!
Online Reputation Statistics for 2024 by Status Labs
95% dos consumidores consultam avaliações online antes de comprar
95% dos consumidores leem avaliações online antes de realizar uma compra e 98% afirmam ler avaliações de negócios locais. (sim, praticamente todos).
94% assumem escolher um restaurante com base em avaliações
94% dos clientes afirmam que as avaliações online influenciam significativamente as suas escolhas de restaurantes.
Uma nota global abaixo de 4 estrelas, equivale a 50% de perdas
Menos de 50% dos consumidores frequentam negócios com avaliações abaixo de 4 estrelas, e 87% não consideram negócios com menos de 3 estrelas.
Apenas 47% escolheriam uma empresa que não responde a reviews
88% dos consumidores utilizariam uma empresa que responde a todas as suas críticas, enquanto apenas 47% escolheriam uma empresa que não responde a nenhuma crítica
COMO FUNCIONA?
Recolha Ativa
de Testemunhos
Implementação de sistemas de recolha ativa de reviews já testados para aumento do volume
Formação contínua da equipa para melhoria de performance
Gestão Smart
de Reviews
Respostas a todas as reviews, positivas ou negativas, num período máximo de 72h
Utilização de modelos de respostas estudados para vender
Aceleração do
Passa-A-Palavra
Otimização das principais plataformas de online reputation com afinação SEO
Identificação de oportunidades de melhoria com escuta ativa
São 90 dias a fazer a tua marca levantar voo na reputação online
e ultrapassar a tua concorrência.
Fase 1
Preparação
1 – 3 dias
Assinatura do contrato;
Pagamento inicial;
Cedência de acessos às principais plataformas da marca (Google, TripAdvisor, etc.).
Fase 2
Setup
7 dias
Configuração e otimização das plataformas de reputação online;
Formação inicial de Recolha Ativa de Testemunhos com a equipa do seu negócio.
Fase 3
Smart Reviews
90 dias
Recolha Ativa de Testemunhos;
Gestão Smart de Reviews (resposta em 72h).
Todos os Dias
Identificação de altos e baixos com impacto
Resposta a reviews negativas (gestão de crise)
Todos as Semanas
Acompanhamento à Recolha Ativa de Testemunhos
Análise de casos complicados
Todos os Meses
Report com análise dos dados recolhidos
Oportunidades de melhoria (feedback dos clientes)
Mais do que reviews:
uma transformação no seu negócio
Em apenas 90 dias, a sua equipa e o seu posicionamento digital ganham um novo impulso.
Na Smart Reviews, não entregamos apenas estrelas — entregamos mudança.
Ao longo de 90 dias, ajudamos a sua equipa a criar hábitos vencedores, posicionamos a sua marca no topo das pesquisas e provamos, com dados reais, o verdadeiro impacto da reputação online no seu crescimento.
Mudança de mindset da equipa
Formação prática para tornar a recolha de testemunhos parte do dia a dia.
Identificação do modelo certo
Encontramos o método de recolha de avaliações que encaixa no seu negócio e equipa.
Posicionamento otimizado
Subimos o seu perfil no Google e principais plataformas, melhorando a perceção e a confiança do cliente.
Resultados reais em 90 dias
Analisamos e apresentamos dados concretos: evolução de classificação, volume de avaliações e impacto no potencial de conversão.
Decisão estratégica com base em factos
No final do programa, terá clareza sobre o próximo passo para crescer ainda mais.
Mais do que reviews:
uma transformação no seu negócio
Em apenas 90 dias, a sua equipa e o seu posicionamento digital ganham um novo impulso.
Na Smart Reviews, não entregamos apenas estrelas — entregamos mudança.
Ao longo de 90 dias, ajudamos a sua equipa a criar hábitos vencedores, posicionamos a sua marca no topo das pesquisas e provamos, com dados reais, o verdadeiro impacto da reputação online no seu crescimento.
✓ Mudança de mindset da equipa
Formação prática para tornar a recolha de testemunhos parte do dia a dia.
✓ Identificação do modelo certo
Encontramos o método de recolha de avaliações que encaixa no seu negócio e equipa.
✓ Posicionamento otimizado
Subimos o seu perfil no Google e principais plataformas, melhorando a perceção e a confiança do cliente.
✓ Resultados reais em 90 dias
Analisamos e apresentamos dados concretos: evolução de classificação, volume de avaliações e impacto no potencial de conversão.
✓ Decisão estratégica com base em factos
No final do programa, terá clareza sobre o próximo passo para crescer ainda mais.
RESULTADOS
Cliente A
Restaurante nas Docas com estratégia de incentivo ao Staff
Resultado: De 1 review a cada 2 dias, passou para 25 por semana — logo na 1.ª semana.
Cliente B
Ginásio em Barcelos com estratégia de incentivo ao Cliente
Resultado: 84 novas avaliações em apenas 1 semana.
Cliente C
Restaurante no Parque das Nações com aplicação consistente durante 12 meses
Resultado: As reservas aumentaram 64,6% relativamente ao ano anterior
Cliques website: +60%
Chamadas: +50%
Pesquisas: +270%
Visualizações: +147%
Ajudamos a encontrar o sistema de recolha ativa de testemunhos certo para o contexto do teu negócio, que permita uma implementação fácil e tirar conclusões durante 90 dias.
FAQ'S
PORQUE DEVE GERIR AS SUAS AVALIAÇÕES?
Gerir e responder às avaliações deve ser uma parte essencial do seu quotidiano. Avaliações negativas podem manchar a sua reputação, por isso é importante ter tempo para incentivar avaliações positivas e responder a comentários negativos. As principais plataformas online, como o Google, têm um grande impacto, já que a maioria das pessoas consulta opiniões online antes de tomar uma decisão. Não fique para trás, trabalhe a reputação online do seu negócio.
PORQUÊ TER UM SERVIÇO DE GESTÃO DE REVIEWS?
Os serviços de gestão de avaliações online são essenciais para negócios locais ou marcas em expansão, libertando a sua equipa desta tarefa especializada que tanta influência tem na decisão de compra. Estes serviços garantem o conhecimento técnico e a consistência que precisa para recolher feedback e avaliações autênticas, permitindo identificar fraquezas e melhorar serviços, contribuindo ainda para melhorar o posicionamento nos resultados locais do Google (taxa de conversão próxima de 100%).
A gestão de avaliações aumenta a notoriedade da marca, gera mais vendas, melhora a qualidade das leads e permite uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes, ajudando as empresas a adaptar-se à competitividade do mercado e a atingir a excelência na oferta.
O SERVIÇO SMART REVIEWS É PARA MIM?
Se tem dificuldade em ver o retorno das horas e horas investidas em redes sociais…
Se sente que gastou rios de dinheiro em campanhas online pagas sem ver resultados a médio prazo…
Se nunca se atreveu a tornar o seu negócio mais digital por ser tudo demasiado vago e complexo…
Se tem dúvidas sobre a eficácia de ferramentas online para trazer clientes ao seu restaurante…
Se já viu o valor da reputação online, mas sente que faz um esforço enorme para manter o perfil e as respostas atualizadas…
Se nunca sabe bem como e a que reviews responder, perdendo a confiança e a consistência desse trabalho…
…ENTÃO, ESTE PROGRAMA É PARA SI.
PARA QUEM NÃO FOI DESENHADO ESTE SERVIÇO.
ATENÇÃO. ESTE SERVIÇO NÃO É PARA SI…
…se procura uma solução chave-na-mão em que não tem qualquer envolvimento.
…se espera uma solução milagrosa que lhe encha os turnos do restaurante de um momento para o outro.
..se detesta ouvir opiniões de clientes ou ler reviews ao ponto de querer acabar com elas.